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यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) जैसी डिजिटल भुगतान प्रणालियों ने लेन-देन करने के तरीके में क्रांति ला दी है। उन्होंने ज्यादातर मामलों में एक क्यूआर कोड को स्कैन करने और वांछित राशि को सीधे बैंक खाते में स्थानांतरित करने की अनुमति देकर ज्यादातर मामलों में नकदी का उपयोग करने की आवश्यकता को समाप्त कर दिया है।
सड़क के किनारे के विक्रेताओं से लेकर खुदरा श्रृंखलाओं तक, UPI अब भारत में सर्वव्यापी हो गया है, क्योंकि इसके द्वारा प्रदान किए जाने वाले लेन-देन में आसानी होती है।
जबकि UPI एक सुरक्षित भुगतान प्रणाली है, आपकी ओर से असावधानीपूर्ण त्रुटियां कभी-कभी वित्तीय नुकसान का कारण बन सकती हैं।
गलत UPI आईडी दर्ज करना और गलती से किसी और के बैंक खाते में पैसे भेजना उन परिदृश्यों में से एक है जिसका आपने सामना किया होगा।
हममें से ज्यादातर लोग ऐसी स्थितियों में घबरा जाते हैं लेकिन भारतीय रिजर्व बैंक के अनुसार आप सही कदम उठाकर हस्तांतरित राशि की वसूली कर सकते हैं।
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आरबीआई का कहना है कि डिजिटल सेवाओं के जरिए अनजाने में हुए लेन-देन के मामले में पीड़ित व्यक्ति को पहले इस्तेमाल की गई भुगतान प्रणाली में शिकायत दर्ज करनी चाहिए।
आप पेटीएम, गूगल पे और फोनपे जैसे एप्लिकेशन की ग्राहक सेवा से मदद ले सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
यदि भुगतान प्रणाली आपकी समस्या का समाधान करने में विफल रहती है, तो आप डिजिटल लेनदेन के लिए आरबीआई के लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।
आरबीआई के अनुसार, वह इसके द्वारा नियुक्त एक वरिष्ठ अधिकारी है, जो “योजना के खंड 8 के तहत निर्दिष्ट शिकायत के आधार पर कवर की गई कुछ सेवाओं में कमी के लिए योजना में परिभाषित प्रणाली प्रतिभागियों के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों का निवारण करने के लिए नियुक्त किया गया है।
शिकायत तब दर्ज की जा सकती है जब भुगतान प्रणाली यूपीआई, भारत क्यूआर कोड और अन्य के माध्यम से भुगतान लेनदेन से संबंधित आरबीआई के निर्देशों का पालन नहीं करती है, जैसे कि लाभार्थियों के खाते में धनराशि जमा करने में विफलता या उचित समय के भीतर राशि वापस करने में विफलता। समय।
लाभार्थी के खाते में गलत तरीके से धनराशि स्थानांतरित होने पर लोकपाल से भी शिकायत की जा सकती है।
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